用着不顺手
常见的操作问题在支持中心都写了分步说明：怎么把联赛分组收起来、怎么按主客场拆开看进失球分布、手机上怎么切到中文版看球入口，大部分能当场解决。
那里没覆盖到的，把设备型号、你卡住的那一页和大概出现的时间写进邮件，我们能更快复现。
REACH / INQUIRY
有问题要提、有数据要纠、有合作要谈，各自找对通道
亚盈体育的咨询入口按消息类型分流：把你要说的事归到最贴近的一类，写清联赛、轮次、场次或者你用的设备，消息就会直接落到负责这件事的那一组人手上，不必在几个页面之间来回试一试。
- 01邮件在工作日 2 小时内回应
- 02数据纠错 24 小时内复核并回执
- 03合作洽谈由编辑组直接对接
CHANNEL / 01
先看清你的消息属于哪一类
三类事情的判断标准和该带的材料都不一样。归好类再落笔，往往一轮邮件就能推进到下一步。
数据对不上
比分、进失球分布和伤停名单都能报错。附一张你看到的那一屏截图，标出出错的位置，值班的核验组会在 24 小时内复核，并把结果回执给你。
数据面板把进失球分布与伤停信息放在同一屏，报错时说明是哪一栏，定位会更快。
想一起做内容
数据机构、球迷社区和内容创作者都可以来谈。说明你需要的字段、发布频率和用在什么场景，我们会给出对应的引用说明与导出格式说明。
想先了解我们的联赛覆盖和数据团队怎么分工，可以从品牌介绍看起。
REACH / 02
联系方式与回应时间
邮件和电话都有人值守。工作日里发来的邮件 2 小时内会有回复，夜间赛后的数据问题由值班岗位先接住，第二天连同更新一起处理。
- 客服邮箱
- support@entrance-yaying.com.cn
- 客服电话
- 400-1360-5213
- 邮件回应
- 工作日 2 小时内
- 纠错复核
- 收到截图后 24 小时内回执
FIX / 03
报一条数据错，带上这五样
材料齐一次，核验组就能直接开始查，不必再问你第二轮。缺哪一项，回复里说明即可。
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01
联赛与轮次
写清是哪一个联赛、处于赛季的哪个阶段、第几轮。只写球队简称容易和同名或近似的队混在一起。
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02
对阵双方与开球时间
两支队名加上开球时间，能帮我们在一轮多场比赛里一次锁定你指的是哪一场。
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03
哪一项对不上
指明是比分、进失球分布还是伤停名单里的信息，并把你认为正确的值写出来，便于核验组直接比对。
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04
出错那一屏的截图
把出错的位置圈一下。手机截图尽量连页面顶部一起截，我们好确认你当时用的是哪种筛选和哪个时间点。
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05
能收到回执的邮箱
复核结果会直接发到这个邮箱。同一场比赛多人报错时，我们只回一次，内容一样。
SCENES / 04
别人通常这样开口
不知道怎么措辞，照着下面几个方向写，把关键信息带上就够了。
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“手机上往前翻，只看到最近几轮，前两个赛季的找不着。”
先从导航第二栏的中文版看球入口进去，再确认联赛分组是不是被收起了。仍未解决的话，附上手机型号和系统版本。
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“这一轮的比分，你们显示的和我在别处看到的不一样。”
附截图并注明联赛与对阵双方，核验组会在 24 小时内复核，结果直接回到你邮箱。
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“我们社区想每周引用你们的进失球分布做前瞻。”
说明发布频率、使用场景和需要的字段，我们会给出引用说明和对应的导出格式说明。
COOPERATION / 05
内容与数据合作
站点与 12 家体育数据机构、6 家球迷社区保持着内容往来，也一直欢迎新的团队加入。展开下面任一项，看看你的方向能对上哪一种。
数据机构
你们手上的赛事数据可以补上我们覆盖较薄的联赛，我们 2019 年以来的历史赛季归档也能给你们的回溯做参照。
来信请说明数据字段、更新频率和授权范围，我们会按这三项评估能不能接。
球迷社区
可以共建每轮观察类栏目：我们提供进失球分布与伤停名单的引用说明，社区负责本地化的讨论和二次解读。
需要你说明社区规模、更新节奏和已有的版块结构，方便我们安排对接编辑。
内容创作者
想在自己的内容里用到比分与统计，可以先看看品牌介绍里的联赛覆盖与更新节奏，再来说说你的发布计划和目标读者。
媒体与内容创作者可以申请数据引用说明与导出格式说明，写明用途后我们会一并回复。
MAIL / 06
需要寄东西，用这个地址
青海省西宁市城西区五四西路48号
纸质材料、盖章文件这类需要实际寄送的东西，请寄往上面这个地址，收件人写“亚盈体育数据编辑组”。日常的问题咨询和数据纠错走邮箱更快，工作日 2 小时内就有人接手。
寄之前拿不准要准备什么，可以先发一封邮件问一句。关于我们如何处理你留下的联系方式，可以看隐私声明。